山西水利厅行政审批窗口服务承诺制度

1、按照集中受理、方便群众、内部协调、限时办结的服务原则，不断改进工作方法，努力营造良好服务环境。

2、按照审批权限，对受理范围内符合条件的项目进行受理。

3、在规定的工作时间内，窗口工作人员对符合条件、材料齐备的项目，随到随接，及时送审；对材料不全或条件不符的，认真解释。窗口工作人员受业务知识所限不能解释的，要联系有关处室或单位进行解释。

4、受理项目要在规定时限内办结，确因特殊原因未能按时办结的，要向申办人解释清楚。

5、本窗口实行公示制度，全面公开审批项目的名称、依据、申请条件、审批程序、审批时限、责任单位、收费标准，接受社会监督，杜绝“暗箱操作”。

6、服务热情，态度亲切，不推诿扯皮，不接受礼品和宴请，按时办结项目审批。